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精英科技文化大纲

(2013版)


第一章  总  纲

    我们致力于“为高效的生产调度指挥提供智慧的IT解决方案”,通过“创造客户价值,承担社会责任,成就员工梦想”,打造一家受人尊敬的百年企业。

    我们所从事的行业是信息技术服务业。现代信息技术是有史以来最伟大的技术变革,可以极大地促进人类生产发展,提高生产效率,创造巨额财富,改变经济结构和组织方式;同时也革命性地改变了人们的生活模式,影响遍及教育、娱乐、体育甚至家庭生活。相对于所能带来的深远影响来说,信息技术的发展和应用还仍处于早期阶段。身处这样一个先进行业,我们感到振奋和自豪。积极应对行业内持续技术革新和快速发展所带来的压力和挑战的正确方式是不断地学习和创新,我们渴望在行业发展中做出有价值的贡献。

    我们的服务领域是煤炭行业的信息化建设。中国是世界上的主要产煤国,煤炭的工业化水平却不发达,企业生产率偏低。煤炭企业的生产调度指挥是实现安全高效生产的关键,也是政府实现行业安全监管的落脚点。生产调度指挥是一个对信息的采集、加工、传输要求很高的系统,我们凭借对煤炭生产核心流程的深入研究,以智慧的IT解决方案使企业实现高效的生产调度指挥,即实现设备高效能、管理高效率、企业高效益。我们的优势在于贴近用户,同时也要在卓越运营和产品领先方面发力,以此保持已经获得的市场先机,持续扩大市场份额。

    作为一家企业,我们正是以踏实的市场营销和持续不断的创新来发掘客户需求,满足客户需求。这是一个创造的过程,是在对客户需求深刻把握基础上的市场引领。我们深信,公司是社会革新的主体,作为一个组织,我们不仅要通过满足客户需求实现自己的价值,也要有超越单纯经济利益的眼光和格局,以自己的勤奋努力,不断推动社会发展和进步。我们所处的行业决定了我们的员工都是知识工作者,员工是公司最宝贵的资产,让每一个员工都取得成就是公司发展的条件,也是公司发展的目标。

第二章  实现卓越人生

    追求卓越成功,对我们来说,不是一个愿望,而是坚定的目标。我们是因为积极、乐观和执着于成功而走到一起的。甘于平庸、不思进取的人很快会在我们这里失去位置。

    1.自我启蒙

    启蒙就是脱离自己加给自己的不成熟状态。所谓的不成熟状态,就是不经别人的指导,自己便不知怎么办;没有别人的帮助,自己就缺乏勇气和决心。

    2.不抱怨命运

    不抱怨命运不公,也不抱怨自己的上级。

    工作是一种态度,它决定了我们快乐与否。

    3.追求卓越人生

    卓越人生,扎根在价值,验证在成果。

    4.企业家誓言

    我是不会选择做一个普通人的。如果我能够做到的话,我有权成为一位不同寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安稳,我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的国民,那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。

    我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我也要成功。

    5.对于钱的认识

    财富和社会价值并不等价,巨量财富的意义已经超越财富自身。

    有钱不等于有资本,资本是能够用钱赚钱的本领。

    挣钱不是贪婪,也不为谋生,而是使命,是精神,是为了最大限度地使人生绚丽多彩,是改变个人命运的最好途径。


第三章  以公司承载辉煌事业

    做科研、艺术,传道、从政、娱乐大众都可成就一番事业,对社会产生巨大的影响,赢得人们的尊敬。我们选择做企业来铺展辉煌。

    6.公司是革新的主体

    历史上几乎所有重大革新都是在公司里,而不是在国家层面产生的。——德国管理学家赫尔曼?西蒙

    7.公司强则国家强

    公司不举,则工商之业无一能振;工商之业不振,则中国终不可以富,不可以强。——清政府驻英、法、意、比四国公使薛福成

    8.商业带来和平

    当地球有限的资源面对人类无限的欲望时,争夺和冲突无可避免地贯穿了整个历史。直到贸易战代替了为贸易而战争,谈判桌代替了战场,合作共赢代替了掠夺占有。——英国诗人威廉?怀海德

    9.企业意味着责任

    企业,尤其是所谓的百年企业,往往不是一个利益集团而是一个道义集团,它承载着某种理想。

    商人意味着“理性地逐利”,企业家则意味着“理想和责任”。

    10.从市民社会到员工社会

    今天,市民一般都是员工,公司是其衣食之源、机会所在、获得社会地位并发挥作用的阶梯、实现自我和个人成就的场所。

    细想我们工作和生活的方方面面,公司已变得无处不在,它不再只是提供产品和服务,而是成为一种生活方式在不断推动世界前进。

    11.恪守商业本质

    避免像一些纯体制外的企业,在完成原始资本积累后,随着知名度和社会影响力的提高,有了寻租的能力,逐渐把兴趣点转移到同政府建立特殊关系来获取商业上的利益。


第四章  组织原则

    组织是我们成功的基础,必须确立一些共同遵守的原则。

    12.组织存在的条件

    维持一个组织生命,关键是保持“价值和贡献”的均衡,这是企业组织中的核心命题。组织向员工提供价值:地位、权力、资源、信息、机会、名誉、报酬等。员工为组织做出贡献:绩效、知识、经验、技术、方法、热情、信念、智慧、思想观念等。

    一个组织要想存在下去,需要建立相应的条件,包括共同的目标、贡献的意愿和信息的沟通,并依靠“社会性规范”协调和维持组织成员间的协同。如果协同不存在了,组织也就瓦解了。组织成员要保持同一目标、积极参与、主动协同。

    13.成功的企业都有一种精神

    成功的企业有一种强烈的、值得称道的企业文化。这种精神应该是企业每一个人都具有的,而不应仅仅存在于领导人身上。

    这种精神强烈和清晰到让相同者产生共鸣而聚在身边,让不同者感到不适而走开。

    14.不同组织的区别

    一个组织区别于另一个组织,来源于管理行为,来源于组织成员对共同目标所做的真心诚意的承诺。

    15.组织要遵守的原则

        第一条原则:组织必须是透明的。

        第二条原则:在某些方面,组织里必须有人拥有最后拍板的权力,在面临“危机”时必须有人站出来掌控全局。

        第三条原则:一个人只应有一个 “领导”。多领导等于没领导。

    16.等级制度的合理性

    当集体处于危难之际时(迟早的事),所有成员只有遵循明确的指令才能幸免于难。摆脱困境的唯一希望就是“等级制度”和毫不犹豫地接受它。

    如果船要沉了,船长不会召集大家开会,他只能选择下命令。如果要挽救这艘船,每个人都必须服从命令,而且在服从命令时不得“参与”决策和提出任何异议。

    17.企业发展需要一个高层管理团队来领导

    “对于很多企业家来说,指派高层管理团队是一个最具挑战的转变。”

    高层管理团队中的每一位应对彼此的能力和优点达成共识,并结合每个人的长处,在企业所有的关键领域都有人来负责。并且,还应该对任何一个关键领域都设定具体的目标。

    18.领导要靠实干而不是权术

    真正的强人是靠苦干和奉献来领导的,而不是靠职务,他不会大权一把抓,而以建立团队为目的,而且治理事务是靠着正直,而非把人玩弄于股掌之间。这种人不狡黠,简单而诚实。

    我们反对所谓的权谋——虽然不直接视事,却不断地制造下级间的摩擦、分化以及相互对立的人际关系,以保障自己高高在上的地位,不受任何人的威胁。

    要保持透明,防止腐败。不透明、黑箱操作是帝王权谋术的重要特征,伴随着是个人崇拜、特权崇拜治理等。

    19.注重对组织的贡献

    我们应关注自己能做出什么样的贡献。

    我们不能问:“我想做出什么样的贡献?”

    不能问:“组织要我做出什么样的贡献?”

    我们要问:“我应做出什么样的贡献?”

    我们还要再问一个问题:“在哪些方面,我可以创造出不同凡响的成绩?如何创造?”

    如果以“我应做出什么样的贡献?”为出发点,我们就拥有了自由。这种自由是建立在责任的基础上的。

    要使自己对公司的贡献有效,必须考虑到谁需要我的贡献,并用合适的方式表达。要问自己,“公司里谁必须知道我正在干什么,以及我应该以什么样的方式向他呈现,以便他能够理解和运用我的贡献,使他的工作更加卓有成效。”

    20.权责对等

    管理的本质既非财富,也非地位,而是责任。

    “权”与“责”应该是相当的。如果你不想要“权”,这“权”也不属于你,就不要说什么责任。若是你不想负责任,也不该由你来负这个“责”,就别谈“权”。

    21.坏员工造就坏领导

    如果一个企业家总是在破坏自己订出的规则,企业的员工是有责任的,企业家的善变特性与员工的散漫和无原则是一体的。

    掌权者是会腐败的,反对者也会堕落的。

    22.无怨言地离职

    衡量一个企业伟大与否的重要指标之一就是是否能让员工毫无怨言地离开。

    必须直截了当地明确要求,因为我们每个人的时间、生命都是很有限的,很宝贵的,我们要很认真地对待我们的每一天,每一个位置,我们希望合作伙伴也如此,否则就离开。


第五章  对于人的管理

    我们所处的时代及追求,要求我们以知识工作者的角度看待每一位同事。

    23.人是稀缺资源

    在任何组织当中,人始终都是最重要的资源,而管理者的任务就是为人员提供条件,让他们自由释放自己的潜力。作为管理人员,应该始终把人作为研究的对象,而不仅仅是事。

    充分发挥人的长处,是组织存在的唯一目的。管理者的任务,不在于克服人的短处,而在于充分利用每一个人的长处,共同完成任务。在用人时,他们用的都是某一方面有所长的人,而不是各方面都过得去的人。

    24.企业管理的双重目标

    让法定所有人(如股东)满意,和让人力资本的所有人满意,是企业管理的双重目标。

    知识已取代金钱的主导地位,早在半个世纪前,美国经济学家、诺贝尔奖获得者索洛,就发现资本投资对美国生产率增长的贡献只有1/8。

    企业的生存能力将日益取决于他们在提高知识工作者生产率方面所具有的“竞争优势”。在这方面,首要和最基本的前提条件是他们是否能够吸引和留住最优秀的知识工作者。

    25.视知识工作者为固定资产

    以往企业视体力劳动者为成本,而知识工作者掌握的生产资料(大脑中存储的知识),是完全可以带走的,是巨大的固定资产。

    管理的职责是管理组织的资产。当知识工作者个人的知识成为组织的资产,而且在越来越多的情况下成为组织的主要资产时,这意味着什么?

    为了吸引和留住生产率高的知识工作者,我们需要做什么?

    为了提高他们的生产率并转化为组织的绩效和能力,我们还需要做什么?

    26.视员工为合作者

    企业越来越需要采取管理“合作者”的方法来管理“雇员”。

    不能向合作者发号施令,他们需要被说服,因此,管理人的工作日益成为一项“销售工作”。背景一:知识工作者比老板更了解他的工作。背景二:今天的“上级”通常没有做过他们“下属”做的工作。背景三:雇员的“志愿者”化,金钱只是一个“保健因素”,更重要的是,他们需要挑战,需要了解组织使命和对使命深信不疑,他们需要不断的培训,他们需要看到结果。

    27.维系人际关系是一种责任

    我们需要接受一个事实:他人和我们一样都是独立的个体。要发挥我们应有的效率,需要了解和我们共事的人的优势、做事方式和价值观。

    承担沟通的责任。我依靠谁?谁又依靠我?采用他们能够接收到讯息的方式与他们沟通。

    不要担心被人认为专横跋扈、多管闲事和愚蠢的人。

    组织的基础不再是权力,信任日益成为组织存在的基础。信任不意味着每个人都是相同的,它意味着人们可以相互信赖,它的前提是人们彼此了解。因此,我们绝对需要承担起维系人际关系的责任,这是一种责任。

    28.正直的品格是前提

    正直的品格不一定能成就什么,但一个人如果缺乏正直和诚实,则足以败事。所以人在这方面的缺点,不能仅视为一个影响其绩效的缺陷,有这种缺点的人,没有资格做管理者。


第六章  工作准则

    29.亲近客户

    客户第一,公司第二,各项业务第三。

    只有客户的成功,才有我们的成功。

    我们要“热烈拥抱客户”,高级管理班子中的每一个人都要在三个月内,至少要拜访公司的十个最大的客户中的一个。

    30.高绩效文化

    企业从开始就要以高绩效的文化作为驱动,即强调用最好的人,要求员工做到最好,强调业绩和成长,并按照绩效来进行奖惩。

    31.必须获得市场地位

    销售额本身无法反映企业的绩效、成果和前途。

    企业的市场占有率没有达到一定的程度,就变成不重要的供应商,只能根据其他大型供应商的定价决策来制定自己的价格。无论如何,变成被边缘化的小供应商都是很危险的事情,最好还是维持最低限度的市场地位。

    32.绩效反应在组织外部

    组织的内部,不会有成果出现,一切成功都存在于组织之外。除非做出特殊的努力,使自己与外界保持直接联系,否则必会日益局促于内部组织,地位越高的管理人员越是如此。

    重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下属,而是其它部门的人或其上司。一位管理者如果不能和这些人主动接触,不能使这些人利用他的贡献,他本身就没有有效性可言。

    33.执行力取决于流程化的能力

    流程是唯一能够将战略转化为行动的渠道。

    企业“执行能力”偏低的主要原因,往往是领导人的个人水平偏高,而企业流程能力太低。

    没有一个企业能够通过某个人的力量获得企业持续的发展和壮大,所有的发展和壮大都是对规律遵从的结果。

    34.着眼于机会而不是问题

    工作的首要任务是扩大机会(承担正当的风险),而不要试着降低风险。

    35.保持忧患意识

    要时刻保持“逆水行舟、不进则退”的忧患意识。

    36.强调纪律

    企业和人生的中心理念,是纪律。

    媒体和大众喜欢强调企业或领导人的愿景、才能、勇气、魄力,因为这些是热门的话题。却忽略了企业或个人成功最重要的原因,是纪律。

    这里的纪律,不是指军队中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一种持续不变、日积月累的模式和精神。

    纪律观念主张只要每天固定地把平凡的事做好一点点,长久累积,最优秀的人或公司就会诞生。

    37.细节决定成败

    每家企业能够运用的资源都差不多,除垄断事业以外,任何领域中,一家企业和另外一家企业的唯一差别,就是各个层次的管理品质。

    西方谚语说:断了一个马蹄钉,绊倒一匹马,摔伤一个将军,输掉一场战争,最后亡了国家。不想当将军的士兵不是好士兵,但是做不好士兵的人永远当不了将军。


第七章  工作方法

    38.事业聚焦是一个过程

    有些人(少数人)很幸运,好像一下子就找到了可以全身心投入为之奋斗的事业,就容易成功;大多数人没有这么幸运。既然如此,就必须学会通过一个过程使事业聚焦,逐步走向成功。

    决定“我们的业务是什么”,需要相当的勇气。

    39.从量变到质变

    未来的企业将会,而且是必然会不同于目前的企业。不过,它也必须从企业目前的现状出发。创建未来企业不可能是一种天才的灵机一动,它必须以现在进行的系统分析和艰苦而严格的工作为基础——这就意味着需要由当前在企业中从事经营工作的人来完成,而且是在现有的企业中从事这些工作。

    40.未来的成就取决于现在的选择

    十年法则:即使是最具才华的人,也需要十年左右的努力才能达到一流的境界。

    你现在的成功并不取决于你现在做了什么,而取决于你十年前做了什么。

    十年后我们能否成为一家大公司,取决于我们今天做了什么。

    41.管理的第一任务是规定绩效

    管理的目的是帮助组织取得成效,出发点是预期的成效,责任是协调资源以取得成效。

    42.目标管理和自我控制

    公司要将目标管理和自我控制作为管理原则,应该靠给大家设立的共同目标,以更严格的、更精确和更有效的内部控制取代外部控制。

    应该只对实现关键领域绩效的过程进行控制,相反,如果是试图控制每件事情,就等于控制不了任何事情,试图控制不相干的事情、过多的干涉,总是会误导方向。

    43.集中资源

    专业化是普遍,是一般,多元化是特殊。

    资源总是有限的,尤其是中小企业。

    多元化本身的限制是“能力”本身的限制,多元化本质上是对人类能力有限性的一个挑战。

    44.合理分工

    要提高生产率,必须要合理分工。我们首先应该问知识工作者自己:“你的任务是什么?你的任务应该是什么?什么事情妨害你完成你的任务?你应该放弃哪些事情?”

    45.有效决策

    有效的决策必须坚持“没有反对意见,绝不要做决策”原则。

    46.良好沟通

    要在工作场所提高沟通效率,沟通的重点不在沟通的人本身,而应侧重共同的任务。

    沟通中容易犯的错误包括:执着于对与错,习惯于评判和下定义,深陷事件而忘了目标。要记住沟通传递的不是内容,而是能量。沟通要传递正能量。

    47.避免完美主义

    完美主义者的人生态度,是全有或全无。他不能忍受拥有的东西有任何瑕疵。真实的企业是不容许领导者抱着全有或全无的洁癖的。

    真实好的领导人,在股东权益和良心道德的底线前,日复一日、夜复一夜,放下身段,耐心地协调和妥协。

    经过了这些年不断追求完美的经验,到头来,才发现当完美主义者是容易的。因为他只要低头硬干,不需要用到任何的判断和创意。在不完美的状态下奋斗才是美的,因为每天都是一局新棋,他必须瞻前顾后,亦步亦趋。

    48.相信直觉

    直觉是指受过教育、有商业经验的人,对问题的常识性了解和本能的判断。建立在常识上的直觉,是最容易被忽略的商业技能。

    一家公司,大至策略、小至表格,如果让一个有教育和经验的人直觉感到怪怪的,需要脑筋急转弯才能勉强了解或同意,就表示这个策略直觉不好。只要觉得怪,就是有问题!

    49.分清轻重缓急

    不管职务、阶级、能力、性别,每个人,每一天,永远在烦五件公司的事,五件私人的事。也许你升到总经理,也许你有了一百亿,你还是有十件事在烦,只不过事情会不一样。

    在十件事包抄之下,先处理哪件事?这时需要宏观的视野,来判断优先级。

    事情是永远做不完的。你只能期待每天结束前,做完对今天来说最重要的那一件事。

    50.不靠压力进行管理

    靠“危机”和“压力”进行管理是一种有害的经营恶习。靠压力来进行管理,要么每天在处理危机,不知道长远规划和关注真正的问题,要么导致产生一种懈怠情绪,当危机真正来临的时候反而麻木不仁。要提高对工作成果的预见性和承受力。


山西精英科技股份有限公司

2013年8月

 

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